Dossiers non-valide - permettre aux founisseurs de créditer

Des dossiers sont périodiquement déclarés non valides par Intact. Cela est souvent dû au fait que le dossier a été créé sous la mauvaise branche (cela peut être corrigé et l'atelier redémarre). Cela peut également être dû au fait que le véhicule est déclaré perte totale ou qu'Intact ne couvre tout simplement pas le dossier de ce client. Intact communique cette décision à Louise, qui configure le statut dans BBX. Le type de fichier dans ProgiParts devient alors non valide. Le client le voit dans la facturation et le dossier est essentiellement gelé. Il ne peut plus rien faire avec ce fichier dans ProgiParts. C'est utile, car nous ne voulons pas qu'il continue à commander. Cependant, s'ils ont commandé des pièces (et payé), ils voudront les retourner et être remboursés. Comme le fournisseur ne peut pas appliquer un crédit dans ProgiParts, il refuse ou est très lent. Nous aimerions permettre des crédits sur des dossiers non valides.

Demandé par Intact